Política de Privacidad

1Datos que se recopilan

Al utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios de traslado documental, la empresa puede recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre o razón social de la organización
• Dirección de recolección y/o entrega de documentos
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

Los datos se recaban directamente de usted a través del formulario de contacto o durante el proceso de contratación del servicio. La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular y la ejecución del contrato de servicios.

2Uso de los datos

Los datos personales se utilizan para:

• Coordinar la recolección y entrega de documentos según lo solicitado
• Emitir confirmaciones escritas, acuses de entrega y reportes periódicos
• Responder consultas y solicitudes de información
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de análisis de visitas
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en México

No se utilizan los datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si desea recibir información sobre nuevos servicios, puede indicarlo expresamente al contactarnos.

3Compartición de datos con terceros

La empresa no vende ni alquila datos personales a terceros. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Personal operativo: los coordinadores de despacho acceden a los datos de recolección y entrega estrictamente para realizar el servicio contratado.
• Proveedores de tecnología: herramientas de análisis de visitas y gestión del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley mexicana así lo exija o mediante orden judicial.

4Conservación de datos

Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservan durante 12 meses o hasta que el titular solicite su eliminación. Los registros relacionados con la ejecución de un servicio contratado (acuses, registros de entrega, estados de cuenta) se conservan durante el periodo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable en México, generalmente cinco años.

5Medidas de protección

• El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con cifrado en tránsito.
• El acceso a los datos de clientes está restringido al personal operativo necesario para cada despacho.
• Los registros físicos de entrega (acuses, fotografías) se almacenan en formato digital con acceso controlado.
• Ante una posible brecha de seguridad que afecte datos personales, la empresa notificará a los titulares afectados en el plazo que establezca la LFPDPPP.

6Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, medir el tráfico y registrar preferencias del visitante. Puede consultar el detalle y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información pertinente. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8Autoridad competente

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad supervisora en materia de datos personales en México.

9Menores de edad

Los servicios de Ventarrón están dirigidos a personas mayores de 18 años o a personas morales representadas por un adulto. La empresa no recopila intencionalmente datos de menores de edad.

10Cambios a esta política

Cualquier modificación a esta política se publicará en este sitio web con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

11Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +52 722 480 6193
• Dirección: Paseo Tollocan 705, Universidad, 50130 Toluca, Estado de México